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    顧客満足経営の新原則従来は,小売業の行う顧客満足経営は,商品・サービス・店舗の三つを基本原則としていた.商品は,鮮度や品質の良さ,機能やコンセプトの明確さ,品ぞろえの豊富さが基本である.また,サービスは,明るく親身な接客と購入後のフォローアップが基本である.そして,店舗は,...

    • 武井  信雄行政書士 マスク
     顧客満足経営の新原則
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    2.売場の形態小売業の売場は、マーケティング・コミュニケーションを促進・活発化するためにの販売方法の特徴から、次の3つの販売形態がある。(1)対面販売方式の売場対面販売とは、お客と陳列ケースをはさんで売場の販売員が向かい合って立ち、お客から求められた商品の説明をし、販売する...

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    2.売場の形態
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    ③経済安定化機能経済安定化機能は景気変動を財政が平準化するものである。失業保険や財政政策が例として挙げられる。この経済安定化機能を高めるためには財政政策単独でなく、金融政策と組みあわせて行うポリシーミックスが有効とされている。例えば、1)景気を安定させるために、政府が収入と...

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    ③経済安定化機能
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    ゆうちょ銀行での相続の手続きは以下に示します。一部ゆうちょ銀行のHPより抜粋しています。相続WEB案内サービスを利用できます。相続WEB案内サービスをご利用いただくことで、ゆうちょ銀行の相続手続きに必要な書類をインターネット上で確認できます。申請に必要な書類をダウンロードで...

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    ゆうちょ銀行の相続手続き
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    ❹商慣習・商慣習法、商慣習とは、商取引の過程において形成された慣習のことで、そのうち慣習法として発展したものを特に商慣習法とも言う。商慣習法とは商事(企業関係)に関する慣習法であって,商法の重要な法源をなすものである。商法は沿革的には,企業関係の需要に応じて断片的な商慣習法...

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    ❹商慣習・商慣習法、
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    財務諸表の意義決算が終わると、株主には会社から株主総会の招集通知とともに総会の議案や財務諸表などが届けられる。上場会社の定時株主総会後は財務諸表が新聞紙上、最近ではホームページ上に財務諸表を開示している企業が増えている。財務諸表は貸借対照表、損益計算書、利益処分案、営業報告...

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    小売業の価格政策には次のようなものがある。☆小売業の価格政策①正札政策(通常価格)どの顧客においても、その小売店の通常価格で販売する方法②端数価格政策売価の末尾に、9.8。などを使い、顧客に心理的に安い印象を与え、販売量を増加させる価格政策である。③段階価格政策販売価格に品...

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    小売業の価格政策には次のようなものがある。
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    【特定行政書士制度】特定行政書士制度とは2015年12月から、特定行政書士制度が始まりました。これまで、「行政書士」は依頼者に代理して公官庁等に提出する書類の作成を行うことも、代理申請することもできましたが、不許可になったときなどは依頼者に代わって不服申立をすることは、でき...

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    仕事中の態度や行動1職場でも大切なマナービジネスの場では仕事のための能力は不可欠ですが、どんなに仕事ができても、職場内でのマナーが悪いと「人間的に問題がある」といった評価を受けることになります。そこで、就業中のマナーや態度について、とくに次のような点に気を付けるようにします。

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    フィリップ・コトラーの「市場地位別戦略」です。これは、自らの地位に応じた戦略を取るという考え方の戦略論です。検討する市場によって地位は変わってきますので、事業戦略レベルと言えますね。【基礎知識】フィリップ・コトラーは、ノースウェスタン大学ケロッグ校の教授で、マーケティングの...

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    「市場地位別戦略」